AI + 真人客服營運 · 把流量變訂單
廣告帶來流量，專業客服完成轉化
10:00-24:00 大灣區真人服務 · AI智能翻譯 · 提升轉化率
您是否遇到這些問題？
廣告帶來了流量，卻因為客服問題錯失大量轉化機會
廣告費花了，轉化卻很低
投放廣告後詢盤增加，但缺乏專業跟進，客戶流失嚴重。每天收到大量諮詢，卻因為回覆不及時或不專業，導致轉化率遠低於預期，廣告預算白白浪費。
錯過黃金回覆時間
客戶晚上或假日諮詢，無人回應，商機白白溜走。研究顯示，5分鐘內回覆的轉化率比1小時後回覆高出7倍，但您的團隊往往無法24小時待命。
語言障礙難溝通
跨境客戶語言不通，溝通成本高，難以建立信任。大灣區、香港、國際客戶使用不同語言，缺乏多語言客服，導致大量潛在客戶因溝通障礙而流失。
缺乏專業銷售話術
客服不懂產品，回答不專業，無法有效引導成交。普通客服只能回答基本問題，缺乏銷售技巧和產品深度知識，無法把握客戶需求並促成轉化。
AI + 真人客服 · 雙重保障
結合人工智能與真人服務的優勢，為您打造完美客服體驗
AI 智能支援
-
即時語言翻譯
粵語 / 普通話 / 英語無縫切換 -
知識庫智能檢索
秒速查找產品資訊與FAQ -
常見問題快速回覆
自動識別並推送標準答案 -
客戶意圖分析
智能判斷客戶需求與購買意向
真人專業服務
-
大灣區專業客服團隊
經驗豐富，溝通無障礙 -
深入產品知識培訓
全面了解您的產品與服務 -
銷售話術引導
專業技巧促成客戶決策 -
個性化情感溝通
真誠互動建立客戶信任
AI 處理重複性問題並提供即時翻譯，真人客服專注於深度溝通與成交引導
讓科技與人性完美結合，最大化您的廣告投資回報
六大核心優勢
專業團隊 + 智能技術 + 透明數據，為您提供最優質的客服解決方案
長時段覆蓋
- 10:00-24:00 雙班輪值
- 覆蓋客戶活躍時段
- 週末假日照常服務
AI 智能翻譯
- 即時多語言翻譯
- 無障礙跨境溝通
- 粵語 / 普通話 / 英語
資料庫整合
- 接入企業知識庫
- 產品資訊即時查詢
- 個性化客戶檔案
專業銷售話術
- 標準化服務流程
- 引導式成交技巧
- 異議處理培訓
數據報告透明
- 每日對話記錄
- 轉化率分析
- 客戶意向分級
性價比超高
- 月費僅 HK$ 6,800
- 比招聘全職更省成本
- 即開即用免培訓
服務流程 · 4步啟動
簡單快速的啟動流程，最快3-5個工作天即可正式上線
需求對接
- 深入了解產品與服務
- 梳理常見問題 FAQ
- 制定專業話術腳本
系統配置
- 接入客服渠道（WhatsApp / 微信 / IG / FB）
- 上傳企業資料庫與產品資訊
- AI 智能訓練與系統測試
團隊培訓
- 客服產品知識深度培訓
- 銷售話術實戰演練
- 系統操作與流程指導
正式上線
- 10:00-24:00 全時段在線服務
- 即時回覆客戶諮詢
- 定期成效報告與優化建議
全方位客服功能
強大的系統功能，讓客服管理更高效、更智能、更便捷
多渠道整合
WhatsApp、微信、Instagram、Facebook Messenger 統一管理，所有客戶諮詢集中處理，不再錯過任何訊息
智能分流
根據問題類型和客戶需求，自動分配給最適合的客服人員，確保專業高效的服務品質
快捷回覆庫
常見問題預設標準答案，一鍵發送快速回覆，大幅提升回應效率與客戶滿意度
客戶標籤管理
自動標記客戶意向等級（高 / 中 / 低），精準識別潛在客戶，優先跟進高價值商機
對話記錄保存
所有對話雲端自動存檔，隨時調閱歷史記錄，便於追蹤客戶需求與服務品質監控
即時通知提醒
重要客戶諮詢、高價值商機即時通知企業負責人，確保關鍵客戶得到最快速回應
數據分析報告
每週 / 每月提供詳細數據報告，包含諮詢量、回覆率、轉化率分析與優化建議
無縫交接機制
遇到複雜問題或特殊需求，可隨時轉接企業內部專業人員，確保客戶問題完美解決
為什麼選擇我們？
對比三種客服方案，我們提供最佳性價比與服務品質
| 對比項目 | 自聘全職客服 | 純AI機器人 | 我們的服務 |
|---|---|---|---|
| 💰 成本 | ✕ HK$ 15,000+ /月 | ! HK$ 3,000 /月 | ✓ HK$ 6,800 /月 |
| 🕐 服務時間 | ✕ 8小時（需排班） | ✓ 24小時 | ✓ 14小時真人 |
| 💬 回覆質量 | ! 看個人能力 | ✕ 機械化 | ✓ AI+真人雙保障 |
| 🌐 語言能力 | ✕ 單一語言 | ! 翻譯不準確 | ✓ AI即時翻譯 |
| 📚 培訓成本 | ✕ 需長時間培訓 | ! 需持續優化 | ✓ 即開即用 |
| 🔒 穩定性 | ✕ 離職需重招 | ! 技術故障風險 | ✓ 團隊輪班穩定 |
透明定價 · 簡單清晰
無隱藏費用，無複雜計算，一個價格享受全方位專業客服
人工客服營運方案
- 10:00-24:00 真人客服（雙班輪值制度）
- AI 智能翻譯（粵語 / 普通話 / 英語）
- 多渠道整合管理（WhatsApp / 微信 / IG / FB）
- 企業資料庫接入（產品資訊 / FAQ 智能檢索）
- 專業話術培訓（銷售技巧 / 異議處理）
- 每週數據報告（轉化率 / 客戶意向分析）
- 無限對話次數（不限諮詢量，不額外收費）
- 客戶意向分級（高 / 中 / 低自動標籤）
✓ 最短合約期3個月 | ✓ 3-5個工作天快速啟動
- 延長至24小時服務 +HK$ 3,000 /月
- 節假日專屬服務 +HK$ 2,000 /月
- 專屬客服經理 +HK$ 1,500 /月